Technischer Support Ingenieur (m/w/d) bundesweit und Bitterfeld-Wolfen

Möchtest Du ein Teil des innovativsten Unternehmens Sachsen-Anhalts, eines stark wachsenden Weltmarktführers sein und Verantwortung dafür tragen, dass unsere Kunden auf hohem technischem Niveau betreut werden? Dann hätten wir ein Angebot für Dich. 

Was Dich erwartet

In dieser Position bist Du für die die Bearbeitung von technischen Supportanfragen unserer Kunden und interner Abteilungen verantwortlich. 

Du bearbeitest eingehende Serviceanfragen per Ticketsystem, E-Mail und Telefon und bildest die erste Anlaufstelle unserer internen und externen Kunden bei technischen Fragen zu Betrieb, Wartung und Pflege unserer Anlagen.

Mittels eines Remote-Zugriffs schaltest Du Dich standortunabhängig auf die Anlagen unserer Kunden auf (IoT) und führst Funktionsanalysen, Funktionsoptimierungen und Entstörung an den Anlagen durch.  

Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit, reibungslose Abwicklung und transparente Kommunikation.

Zudem gehört die Erstellung von Serviceberichten über Kundensupporttätigkeiten und die Bereitstellung einer aussagekräftigen Dokumentation zu Deinen Aufgaben. 

Darüber hinaus evaluierst Du Schulungsbedarfe bei unseren internen und externen Kunden, wirkst bei der Erstellung von FAQs mit und führst technische Schulungen durch. 
Du arbeitest eng mit unseren Produktions-, Entwicklungs- und technischen Serviceteams zusammen, um neue Serviceanforderungen umzusetzen und zur Verbesserung der Produktqualität beizutragen. Ebenso tauschst Du Dich mit Technischen Support Ingenieure aus, die nach und nach in unseren Tochtergesellschaften in den USA, Frankreich, Dubai und Singapur aufgebaut werden.

Was Du mitbringst

Dein ingenieurwissenschaftliches Studium oder eine Techniker Ausbildung im Bereich Elektronik, Elektrotechnik, Maschinenbau oder einer vergleichbaren Studienrichtung hast Du erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Berufserfahrung in einem vergleichbaren Tätigkeitsumfeld.
Du zeichnest Dich durch starke analytische Fähigkeiten verbunden mit selbstständiger und lösungsorientierter Vorgehensweise aus.
Zudem besitzt Du eine ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit verbunden mit freundlichem und kompetentem Auftreten und verfügst über ein hohes Maß an Kundenorientierung.
Ein hoher technischer Sachverstand, umfassende MS-Office Kenntnisse sowie sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Dein Profil ab.

Was wir Dir bieten

Wir schauen nicht ausschließlich auf Qualifikationen und Abschlüsse, sondern suchen Menschen mit Persönlichkeit, die mitdenken und offen für Neues sind. Du erhältst einen sicheren Arbeitsplatz mit unbefristetem Arbeitsvertrag. Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet in einem jungen, motivierten Team mit hervorragenden Aufstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. Darüber hinaus erwarten Dich bis zu 5 Tage Bildungsurlaub im Jahr für Deine berufliche Weiterentwicklung, flache Hierarchien sowie ein lockeres und angenehmes Betriebsklima. Eine attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie weitere Zuschüsse runden unser Angebot ab. 

Wer wir sind

Wir sind vom Pionier der Kältetechnologie zum Weltmarktführer gewachsen. Mit unseren elektrisch betriebenen Kältekammern, in denen zwischen -85 °C und bis zu -110 °C herrschen, machen wir z.B. Fußballprofis fit, unterstützen Behandlungen von Rehapatienten und boosten den Stoffwechsel bei Wellnessbehandlungen. Unsere Kältetherapie-Produkte liefern, installieren und warten wir weltweit. Neben der Hauptniederlassung in Thalheim bei Bitterfeld-Wolfen und unserem Büro in Leipzig verfügen wir über sieben weitere internationale Standorte.  

Bitte sende Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an bewerbung@mecotec.net

Fragen zur ausgeschriebenen Stelle beantwortet Dir gern Frau Silvana Lubos unter der Telefonnummer 03494 7888200.

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

MECOTEC GmbH
Personalabteilung
Sonnenallee 14-30
06766 Bitterfeld-Wolfen

So geht es nach ihrer Bewerbung weiter

1. Bestätigung der Bewerbung

2. Wir prüfen Ihre Bewerbung

3. Telefoninterview

4. Persönliche Gespräche

5. Willkommen im Team