Servizio sul posto

Servizio sul posto

Per ogni evenienza, i nostri specialisti sono a tua disposizione in tutto il mondo.

Il nostro obbiettivo: superare le tue aspettative

Disponiamo già della migliore tecnologia. Ma questo per noi non è abbastanza. In qualità di leader del mercato con oltre 25 anni di successi, siamo anche determinati a offrire il miglior servizio di post-vendita. Dopotutto, siamo ben consapevoli del fatto che i clienti sono clienti veramente soddisfatti solo se vengono ascoltati, compresi e aiutati direttamente sul posto non appena si presentano problemi, indipendentemente da dove o quando. Siamo sempre a disposizione dei nostri clienti quando ce n’è bisogno, senza ritardi. E “sempre” significa veramente “sempre”. Se hai un problema, MECOTEC non invierà un appaltatore esterno, ma un nostro dipendente qualificato che sa esattamente cosa sta facendo.

Servizio di alto livello fin dall’inizio

Il livello elevato del nostro servizio inizia nel momento in cui parliamo per la prima volta con un cliente – e continua ben oltre dopo l’avvio delle apparecchiature MECOTEC. Ingegneri, facilitatori e implementatori, dalla consulenza iniziale alla produzione personalizzata fino alla consegna e installazione di una criocamera, MECOTEC è tutto questo. Oltre a garantire una qualità certificata per ogni singolo dispositivo, questo ci consente anche di garantire ciò che è più importante: la vostra soddisfazione.

Con noi, il mondo è un posto più fresco

I nostri sono prodotti di valore e ciò richiede un servizio di logistica altamente professionale quando si tratta di consegnare le nostre criocamere ai nostri clienti. Tramite imballaggi di alta qualità e consegne eseguite da spedizionieri affidabili, siamo in grado di garantire che i nostri prodotti di prim’ordine arrivino esattamente come sono stati concepiti in tutto il mondo.

Naturalmente ci occupiamo della gestione di tutta la documentazione di esportazione necessaria. Inoltre, i nostri tecnici di assistenza arrivano contemporaneamente alla consegna della criocamera MECOTEC, in modo da eseguire l’installazione e mostrare al cliente e ai suoi dipendenti tutto ciò che è necessario per una corretta gestione.

Siamo a disposizione non appena se ne presenta la necessità

Le criocamere MECOTEC recano giustamente il sigillo non ufficiale di qualità “Made in Germany”, in grado di offrirti la massima tranquillità. Ma nei rari casi in cui sia necessaria dell’assistenza, siamo sempre a disposizione, in tempi brevi. MECOTEC è contattabile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in modo da poter contare sul fatto che i nostri tecnici di assistenza qualificati riescano a raggiungere la sede del cliente in pochissimo tempo. Inoltre, tramite la manutenzione in remoto, ci è possibile individuare in tempi brevi eventuali anomalie intraprendendo le giuste azioni necessarie. Siamo sempre a disposizione, anche quando non ce n’è bisogno

Approfitta di uno dei nostri piani di manutenzione. In questo modo, eventuali malfunzionamenti, perdite di refrigerante o potenziali risparmi energetici possono essere identificati in tempi brevi, proteggendo il valore dell’investimento sul lungo termine.