Service vor Ort

Service vor Ort

Im Falle des Falles sind unsere Spezialisten weltweit für Sie da.

Unser Ziel: Erwartungen übertreffen

Die beste Technik haben wir bereits. Doch das ist uns nicht genug. Als ein Marktführer mit über 25 Jahren erfolgreicher Firmengeschichte möchten wir auch besten Service bieten. Denn wir wissen: Wirklich zufriedene Kunden haben wir nur, wenn wir unseren Kunden zuhören, sie verstehen und ihnen vor Ort helfen, sobald sie ein Anliegen haben.
Ganz gleich in welchem Land, welcher Region, in welcher Stadt oder zu welcher Uhrzeit: Wir sind schnell für Sie da, wenn es darauf ankommt. Und „wir“ heißt auch „wir“: MECOTEC schickt Ihnen keine Fremdfirmen oder technische Dienstleister, sondern geschulte eigene Mitarbeiter, die genau wissen, was sie tun.

Service ab der ersten Sekunde

Unser Serviceanspruch beginnt bereits in jener Sekunde, in der wir erstmals mit unserem Kunden sprechen – und hat Bestand weit über die finale Inbetriebnahme seines Kaltgeräts hinaus. Von der Beratung über die individuelle Fertigung bis zur Auslieferung und Installation einer Kältekammer sind wir Ingenieure, Möglichmacher und Umsetzer in einem. Damit sichern wir nicht nur die zertifizierte Qualität jedes einzelnen Geräts, sondern wir sichern auch das wichtigste: Ihre Zufriedenheit.

Wir bringen Kälte in die Welt

Unsere Produkte sind wertvoll. Entsprechend professionell muss auch die Logistik sein, die eine Kältekammer an unsere Kunden liefert. Daher garantieren wir eine hochwertige Verpackung und beauftragen zuverlässige Versandpartner, damit unsere exzellenten Produkte auch so beim Kunden ankommen, wie wir sie gebaut haben. Und das weltweit.

Selbstverständlich übernehmen wir auch die Beantragung aller erforderlichen Exportdokumente. Und wenn Ihre Kältekammer von MECOTEC ausgeliefert wird, kommen unsere Servicemitarbeiter gleich mit, nehmen die Kammer in Betrieb und weisen Sie und Ihre Mitarbeiter in die Bedienung ein.

Im Falle der Fälle immer da

Die Kältekammern von MECOTEC tragen zu Recht das inoffizielle Gütesiegel Made in Germany. Wenn es dennoch notwendig ist, dass unsere Servicetechniker bei Ihnen vorbeischauen, sind wir immer für Sie da. Und zwar schnell. Sie erreichen MECOTEC rund um die Uhr und können darauf zählen, dass unsere kompetenten Service-Experten in kürzester Zeit bei Ihnen vor Ort sind. Auf Wunsch können wir Ihre Kammer auch per Fernwartung betreuen. So erkennen wir eventuelle Sollwertabweichungen frühzeitig und können entsprechend handeln. Wir sind also immer für Sie da – auch wenn Sie uns gerade gar nicht brauchen.

Nutzen Sie unser Angebot unterschiedlicher Wartungsmodelle. Damit können Störungen, Kältemittelverluste und Potenziale zur Energieoptimierung früh erkannt werden, was den Werterhalt Ihres Geräts langfristig sichert.